Allmänna villkor
Dessa allmänna villkor gäller för alla köp som görs via Astrid & Saga Göteborgs webbplats, som nås via kundservice@astridsaga.se.
1. Tillämplighet Genom att lägga en beställning godkänner du dessa allmänna villkor.
2. Produktinformation Vi gör vårt bästa för att beskriva produkter korrekt och tillhandahålla aktuell information. Skriv- eller sakfel kan dock förekomma.
3. Beställning och betalning Beställningar behandlas efter mottagen full betalning. Tillgängliga betalningsmetoder kan variera beroende på plats. Kunden ansvarar för att kontrollera vilka betalningsmetoder som är tillgängliga för sin plats.
4. Hantering och leverans
- Hanteringstid: 1–3 arbetsdagar
- Leveranstid: 5–10 arbetsdagar (beroende på plats)
- Leveransen skickas direkt från vår leverantör
5. Returer och avbokningar Se vår separata returpolicy för alla villkor.
6. Ansvar Vi ansvarar inte för förlust eller skada under frakt om spårningen visar att paketet har levererats. Kontrollera alltid den angivna adressen noggrant.
7. Immateriella rättigheter Allt innehåll på webbplatsen (texter, bilder, logotyper) tillhör Astrid & Saga Göteborg och får inte användas utan tillstånd.
8. Klagomålshantering Klagomål kan skickas skriftligen via kundservice@astridsaga.se. Vi strävar efter att svara inom 5 arbetsdagar.
9. Tillämplig lag Dessa allmänna villkor regleras av svensk lag.
10. Tvister och betalningsproblem Om du har frågor om din betalning eller upplever problem med din beställning ber vi dig att först kontakta oss via e-post på kundservice@astridsaga.se. Vi strävar efter att svara inom 24 timmar och hitta en lösning så snabbt som möjligt. Vi rekommenderar att du väntar på vårt svar innan du öppnar ett ärende hos Shop Pay eller annan betalningsleverantör, eftersom detta ofta leder till en snabbare och smidigare lösning.